Transcrição e análise de arquivos
Como a IA transforma áudios em texto e resume o conteúdo de imagens e PDFs recebidos dos clientes
Como a IA transforma áudios em texto e resume o conteúdo de imagens e PDFs recebidos dos clientes
Cliente que manda áudio de três minutos, foto de documento ou PDF com várias páginas toma tempo da equipe. A IA do SunchatPlus reduz esse trabalho de duas formas: transcreve automaticamente os áudios recebidos e analisa imagens e PDFs, entregando descrição, texto extraído e pontos de atenção direto na conversa.
Com a opção ativada na sua conta, todo áudio recebido é transcrito assim que chega. O texto fica disponível na própria mensagem, junto do player do áudio, e você pode ler em vez de ouvir.
Isso ajuda em situações comuns do dia a dia:
A transcrição automática é uma opção da conta, ligada ou desligada pelo administrador nas configurações. Se os áudios da sua equipe não estão sendo transcritos, é por aí que se resolve.
Quando um contato envia uma imagem ou um PDF, você pode pedir a análise do arquivo pela IA. O resultado aparece para a equipe com três partes:
| Parte | O que traz |
|---|---|
| Descrição | O que o arquivo mostra, em linguagem simples |
| Texto extraído | O texto legível encontrado na imagem ou no documento |
| Pontos de atenção | Detalhes que merecem verificação, como valores, datas ou campos ilegíveis |
Um exemplo frequente: o cliente envia a foto de um comprovante de pagamento. A análise descreve o documento, extrai valor, data e demais dados legíveis e aponta o que conferir. Você ganha tempo porque não precisa decifrar a imagem, mas a decisão continua sua.
A análise não atesta a autenticidade de nenhum documento. Ela lê e resume o que está na imagem, inclusive de arquivos adulterados. Antes de liberar um pedido ou dar baixa em uma cobrança por causa de um comprovante, confirme se o dinheiro de fato entrou no seu banco ou meio de pagamento.