Provedores de IA
Configure o provedor e o modelo que alimentam todos os recursos de IA da sua conta
Configure o provedor e o modelo que alimentam todos os recursos de IA da sua conta
Nenhum recurso de IA do SunchatPlus funciona sozinho: agente, assistente na conversa, transcrição, triagem e Voice Studio usam um provedor de inteligência artificial configurado pela sua conta. Você escolhe o provedor, cadastra a sua própria chave de acesso e define qual modelo será usado por padrão.
| Provedor | Observação |
|---|---|
| OpenAI | Criadora do ChatGPT |
| Modelos Gemini | |
| Anthropic | Modelos Claude |
A chave de acesso é sua: você a obtém direto no site do provedor escolhido e cadastra no SunchatPlus. O consumo é cobrado pelo provedor na sua conta com ele, o que dá controle total sobre o gasto.
Obtenha a chave de acesso no provedor
Crie uma conta no site da OpenAI, do Google ou da Anthropic e gere uma chave de acesso (o provedor pode chamá-la de "API key").
Cadastre em Integrações
Nas configurações da conta, abra Integrações e depois Provedores IA. Inclua o provedor, cole a chave de acesso e salve.
Deixe o provedor ativo
Confira se o provedor recém-cadastrado está marcado como ativo. Um provedor cadastrado mas inativo não atende nenhum recurso.
Defina o modelo padrão
Nas preferências da conta, escolha o modelo padrão entre os oferecidos pelo provedor. É ele que os recursos de IA usam quando nenhum modelo específico foi escolhido.
Modelos mais capazes custam mais por uso e modelos mais simples respondem mais rápido e mais barato. Para a maioria das operações, um modelo intermediário como padrão resolve bem, e casos específicos podem usar outro modelo onde a tela permitir escolher.
Abra o provedor na listagem para reabri-lo como Editar provedor de IA. É por aqui que se troca a chave: basta substituir o valor do campo Token (API Key) e salvar.
Para suspender o uso sem perder a configuração, desligue a chave Ativo. Para remover de vez, use Excluir no menu de ações, com confirmação. Antes de excluir, confira quais agentes de IA usam esse provedor. Sem provedor válido, eles param de responder.
Se os botões de IA não respondem, o agente parou de atender ou a triagem sumiu, o motivo mais comum é a conta estar sem provedor configurado. Resolva em dois passos:
Feito isso, os recursos voltam a funcionar sem outra configuração. Se o problema continuar, verifique no site do provedor se a sua chave segue válida e se há saldo ou limite disponível na sua conta com ele.
O consumo de IA da conta é medido por conversa: cada atendimento em que a IA trabalhou (respondendo, transcrevendo, analisando ou triando) conta para o uso do período. Isso torna o acompanhamento previsível, porque o número acompanha o volume de atendimentos, e não a quantidade de cliques em botões de IA.