Cobranças
Gere um link de pagamento na conversa e receba por Pix, boleto ou cartão sem sair do chat
Gere um link de pagamento na conversa e receba por Pix, boleto ou cartão sem sair do chat
Cobrar pelo SunchatPlus é enviar um link na própria conversa. O cliente abre o link, escolhe entre Pix, boleto ou cartão e paga na hora, sem cadastro e sem sair do chat. Quando o pagamento é aprovado, o sistema atualiza o pedido e avisa o cliente sozinho. Esta página mostra como gerar a cobrança, onde acompanhá-la e o que fazer quando a solicitação é recusada.
O link de pagamento é o mesmo nos três casos. O que muda é quem dispara a cobrança:
Abra a solicitação
Com a conversa aberta, clique em Solicitar pagamento na área de escrita da mensagem.
Preencha a cobrança
Informe o valor, uma descrição do que está sendo cobrado (é o que o cliente vê na tela de pagamento) e o vencimento. Confira também os dados do cliente, como nome e CPF ou CNPJ. Eles entram na cobrança e, no boleto, são obrigatórios.
Envie o link
Ao confirmar, o sistema gera o link e o envia na conversa. O cliente abre, escolhe Pix, boleto ou cartão e conclui o pagamento por ali mesmo.
O valor precisa ser maior que zero e pelo menos uma forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão) precisa estar marcada na cobrança. Sem isso, o sistema recusa a solicitação antes de gerar o link.
Quem processa o link é um meio de pagamento conectado à sua conta. O SunchatPlus trabalha com:
| Meio de pagamento | Observação |
|---|---|
| SunchatPlus Pay | Solução de pagamentos da própria plataforma |
| Asaas | Conta Asaas conectada com a sua chave de acesso |
| Mercado Pago | Conta Mercado Pago conectada com a sua chave de acesso |
| Stripe | Conta Stripe conectada com a sua chave de acesso |
Para usar Asaas, Mercado Pago ou Stripe, você cadastra no SunchatPlus a chave de acesso fornecida pelo próprio serviço e ativa o meio de pagamento. As formas aceitas (Pix, boleto, cartão) dependem do que cada serviço oferece e do que você habilitar.
Se você ainda não conectou nenhum meio de pagamento, dá para cobrar com uma chave Pix comum. Nesse modo, o sistema envia ao cliente as instruções e, em seguida, a chave Pix em uma mensagem separada, para que ele copie com um toque e cole no aplicativo do banco.
Com chave Pix manual não existe confirmação automática. O acompanhamento do link e a atualização do pedido descritos abaixo valem apenas para os meios de pagamento conectados. No Pix manual, peça o comprovante e atualize o status do pedido você mesmo.
Todas as cobranças geradas ficam na tela de Pagamentos, cada uma com o status atual, do envio até a aprovação. De lá você pode copiar o link de uma cobrança para reenviar ao cliente por qualquer canal, útil quando ele diz que perdeu a mensagem.
A cobrança vinculada a um pedido também aparece no detalhe do pedido, no campo de status do pagamento, na tela de Pedidos.
Depois que o link é enviado, ninguém precisa vigiar a cobrança: