Suporte
Como falar com o time de suporte do SunchatPlus
Como falar com o time de suporte do SunchatPlus
A maior parte das dúvidas do dia a dia já está respondida na documentação. Vale conferir primeiro:
Se algo parou de funcionar, confira a página de status antes de falar com o suporte. Pode haver uma instabilidade já identificada pelo time.
Disponibilidade dos serviços do SunchatPlus em tempo real.
Atendemos por dois canais:
Descreva o que você esperava, o que aconteceu de fato e desde quando o problema ocorre. Se puder, envie o passo a passo para reproduzir. Isso ajuda o suporte a entender rápido o que houve.
O e-mail do usuário que enfrentou o problema.
Quando o problema ocorreu. Essa informação ajuda a localizar o registro nos logs.
Onde aconteceu: CRM, atendimento, tickets, telefonia, automações, e-commerce.
Qual navegador e qual aparelho você estava usando no momento.