Tarefas iniciais
O cartão Comece aqui, as quatro tarefas de configuração e a configuração assistida com a Luma
O cartão Comece aqui, as quatro tarefas de configuração e a configuração assistida com a Luma
Ao entrar em uma conta recém-criada, a tela inicial mostra o cartão "Comece aqui", com as quatro tarefas que deixam o atendimento funcionando. Você pode cumpri-las por conta própria, na ordem sugerida, ou deixar que a Luma, a assistente de configuração por IA, monte uma proposta inicial para você revisar.
| Tarefa | O que resolve | Guia detalhado |
|---|---|---|
| Adicionar um canal | Conecta o WhatsApp ou outro canal por onde os clientes falam com você | Conectando o primeiro canal |
| Convidar a equipe | Traz os colegas para dentro da plataforma, cada um com o próprio acesso | Convidando a equipe |
| Preparar o atendimento | Define horários de funcionamento, mensagens automáticas e departamentos | Horários de atendimento e Departamentos |
| Testar o atendimento | Envia uma mensagem de teste pelo canal conectado e confirma que ela chega na caixa de entrada |
Siga a ordem da lista: sem canal não há o que testar, e sem equipe e horários o atendimento fica no piloto de um usuário só. Cada tarefa concluída é marcada no cartão, então dá para ver de relance o que ainda falta.
Sem tempo agora? O botão "Fazer depois" fecha o cartão e libera a tela para você explorar a plataforma. Nada é perdido: ao voltar para a tela inicial, o cartão continua lá com o progresso salvo, até que as quatro tarefas sejam concluídas.
A Luma é a assistente de IA do SunchatPlus. Em vez de você criar departamentos, mensagens e horários um a um, ela faz algumas perguntas sobre a sua operação e monta uma proposta de configuração completa.
Responda sobre o seu negócio
A Luma pergunta o que a empresa faz, qual o segmento, os horários de funcionamento, as mensagens que você costuma enviar, se existe loja ou catálogo de produtos e como é a identidade visual da marca.
Receba a proposta
Com as respostas, a Luma propõe uma configuração inicial: departamentos, modelos de mensagem, horários de atendimento, classificações, motivos de venda, agentes de IA, fluxos de conversa e a aparência da conta.
Revise cada sugestão
Nada entra em vigor sem passar por você. Cada item da proposta pode ser editado ou dispensado individualmente. Ajuste os textos, troque nomes de departamentos, remova o que não fizer sentido.
Aplique a configuração
Quando a proposta estiver do seu jeito, confirme a aplicação. Os itens aprovados são criados na conta e ficam disponíveis nas telas normais de configuração, onde podem ser alterados a qualquer momento.
O botão "Gerar nova versão" cria uma proposta do zero e descarta as edições manuais que você fez na proposta anterior. Se já ajustou textos ou nomes que quer manter, aplique a proposta atual antes de gerar outra.