Convidando a equipe
Como trazer os colegas para o SunchatPlus por convite de e-mail e o que fazer quando o convite não chega
Como trazer os colegas para o SunchatPlus por convite de e-mail e o que fazer quando o convite não chega
Cada pessoa da equipe deve ter o próprio usuário no SunchatPlus. Assim o histórico mostra quem atendeu cada conversa, e você controla o que cada um pode ver e fazer. O convite é enviado por e-mail, e quem o recebe define a própria senha, sem depender de ninguém repassar acesso.
Abra o cadastro de usuários
No menu de configurações, acesse Usuários. Essa área fica disponível para quem tem papel de administrador.
Informe os dados da pessoa
Preencha nome e e-mail. Confira o e-mail com atenção: é para ele que o convite vai.
Defina o papel e os departamentos
Escolha o papel de acesso da pessoa e os departamentos em que ela vai atender. É isso que determina quais conversas chegam até ela e quais telas ela enxerga.
Envie o convite
A pessoa recebe um e-mail com um link para criar a própria senha. Ao concluir, ela já entra na plataforma com o acesso que você definiu.
O convite fica pendente até a pessoa aceitá-lo. Enquanto isso, o usuário aparece na lista com essa indicação, e você pode reenviar o convite pela mesma tela, útil quando o e-mail foi parar no spam ou o link expirou.
Quem recebe o convite abre o link do e-mail e cai na tela Criar senha de acesso. Basta definir a senha e confirmar. A pessoa entra na plataforma já com o papel e os departamentos que você escolheu, sem passar pelo cadastro de uma conta nova.
Quando o link está inválido ou incompleto, a tela mostra Convite inválido em vez do formulário. Peça para a pessoa abrir o link direto do e-mail, sem copiar e colar pela metade. Se o aviso continuar, reenvie o convite pela lista de usuários. O link novo substitui o antigo.
Quem cria a conta recebe o papel de administrador. O administrador convida e remove usuários, define papéis, conecta canais e altera as configurações da conta, incluindo o plano.
Você pode ter mais de um administrador, e é uma boa ideia: se o único administrador sair de férias, alguém precisa conseguir convidar gente nova ou ajustar uma permissão. A lista completa de papéis e do que cada um permite está em Usuários e permissões.
Convite enviado por engano, ou pessoa que saiu da empresa: os dois se resolvem na lista de Configurações > Pessoas > Usuários.
Com a equipe dentro da plataforma, conecte o canal por onde os clientes vão falar com vocês.