Obter ticket

Obtém ticket pelo ID

GEThttps://api-publica.sunchat.com.br/v1/ticket/{id}

curl --request GET \
  --url 'https://api-publica.sunchat.com.br/v1/ticket/{id}' \
  --header 'X-Ambiente: SEU_NUMERO_DE_CONTA' \
  --header 'X-Authorization: X-Chave-Api SUA_CHAVE'

Autenticação

X-Ambientestring (header)obrigatório

Número da sua conta no SunchatPlus. Aceita também `X-Canal` com o ID de um canal, que resolve a conta a partir dele.

X-Authorizationstring (header)obrigatório

Chave de API no formato `X-Chave-Api {chave}`. O prefixo faz parte do valor. A chave fica em Minha conta › Integrações.

Parâmetros de caminho

idstring<uuid>obrigatório

Resposta 200

Idstring<uuid>

Codigointeger<int32>

Assuntostring | null

Privacidadeenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — Publico - `1` — Privado

Valores: 0, 1

AbertoEmstring<date-time>

ResolvidoEmstring<date-time> | null

ReabertoEmstring<date-time> | null

FechadoEmstring<date-time> | null

DataDeVencimentostring<date-time> | null

DataDePrevisaoDaSolucaostring<date-time> | null

MeioDeAberturaDeTicketenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — AcessoRemoto - `1` — ActiveWhatsappNLU - `2` — AgendamentoAutomatico - `3` — Agente - `4` — ChamadaCancelada - `5` — ChamadaEfetuada - `6` — ChamadaEfetuadaPerdida - `7` — ChamadaRecebida - `8` — ChamadaRecebidaPerdida - `9` — Chat - `10` — ChatNLU - `11` — ChatOnline - `12` — Email - `13` — FacebookMessenger - `14` — FormularioDeContato - `15` — GatilhoDoSistema - `16` — IntegracaoSunchatPlus - `17` — IssueJira - `18` — IssueRedmine - `19` — MensagemOffline - `20` — WebApi - `21` — Whatsapp - `22` — WhatsappNLU - `23` — WhatsappAtivo - `24` — WhatsappBusinessSunchatPlus - `25` — ZenviaChat - `26` — Agenda - `27` — Cliente

Valores: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27

IdStatusstring<uuid> | null

NomeStatusstring | null

IdServicostring<uuid> | null

NomeServicostring | null

IdCategoriastring<uuid> | null

NomeCategoriastring | null

IdUrgenciastring<uuid> | null

NomeUrgenciastring | null

IdJustificativastring<uuid> | null

NomeJustificativastring | null

IdResponsavelstring<uuid> | null

TipoResponsavelenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — Usuario - `1` — Departamento

Valores: 0, 1

NomeResponsavelstring | null

EmailResponsavelstring | null

GeradorDoTicketobject

TipoDeGeradorenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — ClientesDoTicket - `1` — ResponsavelPeloTicket - `2` — GeradorDoTicket - `3` — RegistradoPeloSistema - `4` — UsuarioEspecifico - `5` — PessoaLogada - `6` — MembrosDaEquipeDaPessoaLogada - `7` — Agente - `8` — Cliente

Valores: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

IdGeradorstring<uuid> | null

DescricaoGeradorstring | null

Solicitantesobject[] | null

Idstring<uuid>

Tipoenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — Contato - `1` — Usuario

Valores: 0, 1

IdSolicitantestring<uuid> | null

Nomestring | null

Emailstring | null

Telefonestring | null

NomeEmpresastring | null

IdEmpresastring<uuid> | null

Tagsobject[] | null

Idstring<uuid>

Nomestring | null

CamposPersonalizadosobject[] | null

Idstring<uuid>

IdCampoPersonalizadostring<uuid> | null

NomeCampoPersonalizadostring | null

Tipoenum<integer>

Valores aceitos: - `0` — TextoCurto - `1` — TextoLongo - `2` — ValorDecimal - `3` — ValorInteiro - `4` — ListaDeOpcoes - `5` — Horario - `6` — Data - `7` — DataHora - `8` — Booleano - `9` — Link - `10` — SimNao - `11` — CnpjCpf - `12` — Cep - `13` — ListaDeValores

Valores: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13

Valorstring | null

ValorDatastring<date-time> | null

Resposta 404

Not Found

typestring | null

titlestring | null

statusinteger<int32> | null

detailstring | null

instancestring | null